En producción · Primeros clientes B2B activos

PediChat
Pedidos por WhatsApp.
La operación detrás, en orden.

Plataforma SaaS B2B para comercios que venden por WhatsApp: convierte conversaciones comerciales en pedidos y operación estructurada — productos, inventario y seguimiento — sin sustituir la cuenta WhatsApp Business del comercio.

Solicitar demo Cómo funciona

Desarrollado y operado por CloudArtesano. Titular legal: Andrés Castro García.

Cómo funciona

Cada comercio conecta y autoriza sus propios activos de WhatsApp Business. PediChat opera sobre esa autorización, no como dueño del canal.

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El cliente escribe

Los compradores escriben al número de WhatsApp Business del comercio, no a un número genérico de PediChat.

2

El comercio conecta

El comercio registra su organización en PediChat y conecta su propia cuenta de WhatsApp Business.

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Autoriza a PediChat

La conexión usa los mecanismos oficiales de Meta / WhatsApp Business Platform. El comercio autoriza el acceso necesario para prestar el servicio.

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Opera el pedido

PediChat estructura la conversación y apoya la operación: pedidos, productos e inventario, con confirmación antes de efectos económicos.

Tu WhatsApp Business, conectado con PediChat

PediChat no sustituye la cuenta del comercio ni pide contraseñas personales de WhatsApp.

Cómo se conecta

  • Cada comercio conecta su propio WhatsApp Business.
  • La conexión utiliza los mecanismos oficiales de WhatsApp Business Platform / Meta (incluido Embedded Signup según la configuración vigente).
  • El comercio autoriza el acceso a los activos y datos necesarios para prestar el servicio.
  • PediChat recibe y procesa los datos permitidos para gestionar conversaciones comerciales, ventas y pedidos.

Qué no hace PediChat

  • No es propietario de los WhatsApp de sus clientes.
  • No solicita credenciales o contraseñas personales de WhatsApp.
  • No opera una línea genérica “de la plataforma” en sustitución del comercio.
  • No afirma ser Meta Partner ni proveedor oficial de Meta.

PediChat es un servicio independiente desarrollado por CloudArtesano y utiliza las APIs y plataformas oficialmente disponibles de Meta para desarrolladores y negocios.

Funciones orientadas a la operación

Capacidades presentes en el producto para ordenar la venta conversacional.

Conversaciones comerciales

Inbox operativo para dar seguimiento a hilos de WhatsApp vinculados al negocio, con handoff humano cuando hace falta.

Pedidos

Del mensaje al borrador y a la confirmación explícita antes de reservar stock, aplicar cupo o iniciar cobro.

Productos y catálogo

Catálogo con SKU, precios y aliases coloquiales para interpretar lo que el cliente escribe en el chat.

Inventario

Inventario propio con disponibilidad (ATP), reserva al confirmar y salida al surtir.

Clientes, cupo y cobro

Fichas de cliente comercial, precio por cuenta cuando aplique, cupo/fiado ligero y cobro con pasarela (p. ej. Wompi) o marcado manual / contra entrega.

Operación del día

Excepciones cuando un SKU es ambiguo, surtido de pedidos y reporte diario para el dueño del negocio.

La interpretación de mensajes hacia borradores de pedido se apoya en reglas y coincidencias de catálogo. Precio, disponibilidad y cupo salen del dominio operativo de PediChat, no de conjeturas del canal.

Para quién está pensado

Principalmente distribuidores, mayoristas y comercios B2B cuya venta depende de WhatsApp.

Perfil principal

Negocios en Colombia (y mercados similares) que surten a otros comercios: abarrotes, bebidas, insumos, ferretería, veterinaria u otros B2B donde el pedido llega por chat y hoy se cierra en Excel o cuaderno.

Ejemplos de uso (ilustrativos)

Distribuidores, ferreterías, veterinarias y otros comercios B2B. Estos ejemplos describen escenarios de uso; no son una lista de clientes publicados.

Resultado en un cliente real

Caso puntual ya publicado por CloudArtesano; no es una promesa general de mercado.

Incremento de ventas del 30%

En un cliente real se observó un incremento de ventas del 30%, junto con automatización del proceso de venta y creación estructurada de órdenes. Los resultados dependen del negocio, el catálogo y la adopción operativa.

Flujo de la plataforma (vista de integración)

Descripción del funcionamiento real para comercio, operación y revisión de integración con WhatsApp Business Platform.

  1. El comercio se registra en PediChat (organización y operadores).
  2. Conecta su WhatsApp Business mediante los mecanismos oficiales de Meta / WhatsApp Business Platform (autorización / Embedded Signup según la configuración vigente).
  3. Autoriza a PediChat a acceder a los activos y datos necesarios para el servicio.
  4. PediChat recibe eventos y mensajes permitidos vía la WhatsApp Business Platform.
  5. El equipo del comercio gestiona conversaciones y excepciones en el panel.
  6. PediChat apoya pedidos, productos e inventario dentro del tenant del comercio.

Seguridad y privacidad

Controles alineados a cómo opera realmente la plataforma. Detalle completo en la Política de privacidad.

Acceso y roles

Autenticación de operadores vía identidad administrada (Amazon Cognito) y roles de negocio (p. ej. owner, ops, ventas) en el panel.

Aislamiento por organización

Los datos de cada comercio viven bajo su organización (tenant). Las consultas de negocio requieren el contexto de organización; no se mezcla información entre clientes.

Canal y secretos

Comunicación por HTTPS. Tokens de WhatsApp Business del comercio se almacenan cifrados. Webhooks de canal y pagos se verifican según los mecanismos del proveedor.

Infraestructura principal en Amazon Web Services. Integración de mensajería con Meta / WhatsApp Business Platform. Cobro con pasarela cuando el comercio lo configura (p. ej. Wompi). Para derechos y eliminación: privacidad y eliminación de datos.

Quién desarrolla PediChat

Identidad legal y operativa visible para clientes y revisores.

Producto y operador

PediChat es un producto y plataforma SaaS B2B desarrollado y operado por CloudArtesano.

Titular legal: Andrés Castro García. CloudArtesano es el nombre comercial / establecimiento de comercio de Andrés Castro García.

Sitio: cloudartesano.com